Noleggia una "gamba lunga" per vendere negozi di scarsa qualità?
Il 29/9, breve clip di Facebooker di nome Tuan Idol con contenuto "gambe lunghe" con striscioni e altoparlanti che gridano lo slogan "Dang Quang Watch vendono scarsa qualità. ampiamente diffuso sui social network.
Secondo quanto ha condiviso questo giovane sulla sua pagina Facebook personale, è andato al negozio Dang Quang Watch (indirizzo n. 8 Tran Duy Hung) per acquistare un orologio Epos (Svizzera) per $ 56,4 milioni. co. Tuttavia, il nuovo uso 13 giorni l'orologio è bloccato e vapore a vapore.
Non appena il prodotto incontra un problema, il giovane porta l'orologio al negozio e chiede una sostituzione. Ma il negozio ha detto che supporta solo nuovi prodotti quando i clienti ne pagano altri 10 milioni.
Prima delle domande sulla qualità dei prodotti, il corrispondente ha contattato il rappresentante di Dang Quang Watch per trovare informazioni in un obiettivo multidimensionale.
Condividendo con i giornalisti, i rappresentanti di Dang Quang Watch hanno dichiarato: "Il 14 settembre i clienti N. Da.T devono acquistare orologi di marca Epos per 56,4 milioni. garanzia reale, acquisto completo e sdoganamento e trasferimento al cliente.
Il 27 settembre, dopo aver utilizzato il prodotto per 13 giorni, i clienti hanno attraversato il negozio riflettendo il vapore e non funzionando. Quando l'impiegato del negozio riceve l'orologio, le condizioni dei cavi e dell'involucro presentano molti graffi.
Secondo i regolamenti della società, i clienti che hanno acquistato il prodotto saranno garantiti in caso di problemi con la macchina all'interno, parti come cavo, involucro, vetro non sono coperti dalla garanzia.
Quando i venditori chiariscono i termini della garanzia e sono chiaramente indicati nei documenti di acquisto, il cliente desidera passare a un orologio diverso dovrà spendere il costo della fune usata. La società sostiene inoltre che il prezzo è di 8 milioni e che i clienti sono d'accordo che il giorno successivo passerà attraverso il negozio per selezionare un altro modello.
Il 28 settembre i clienti tornano al negozio ma vogliono recuperare i soldi. Poiché questa condizione non è coperta dalla garanzia, il negozio non può soddisfare il cliente.
Anche se hai offerto alternative, invia all'azienda ... ma i clienti non accettano e vogliono solo riavere i soldi. Successivamente, il cliente ha anche portato le persone allo stretto e ha urlato di fronte al negozio, ma è stato invitato dalle forze di polizia del rione per motivi di disturbo pubblico.
Il rappresentante di Dang Quang ha promesso parole dai clienti sul social network è una mancanza di informazioni accurate e unidimensionali scritte quando i clienti sono arrabbiati. Allo stesso tempo, impegnarsi ad affermare che il 100% del prodotto è genuino e se qualcuno trova prodotti contraffatti al momento dell'acquisto in azienda verrà risarcito 1 miliardo.
I clienti dovrebbero rivedere attentamente le politiche quando acquistano prodotti costosi
La politica di acquisto firmata da Dang Quang Watch con il cliente T. ha indicato il contenuto "Modifica del prodotto equivalente 24 ore dal momento dell'acquisto". Il cliente ha richiesto un rimborso dopo 13 giorni di utilizzo, mentre l'uso da parte del cliente del filo graffiato è abbastanza irragionevole.
Inoltre, l'orologiaio svizzero Epos ha inviato a clienti e consumatori il Vietnam a sostenere gli orologi di qualità e il processo di garanzia, la politica dei prezzi della società e Dang Quang è coerente e ragionevole.
Per risolvere il caso del cliente T., rappresentante di Dang Quang Watch, l'azienda supporterà i clienti a cambiare altri prodotti senza alcun costo.
Tuttavia, poiché le "Gambe lunghe" nella parte anteriore del negozio causano il caos, il Dang Quang Watch non può contattare il cliente.
Anche in questo momento, molti siti Web fasulli sono anche impostati per condividere post nel calore del cliente, stigmatizzare e quindi pubblicare annunci pubblicitari.
Sotto questi articoli ci sono anche molti commenti di commento positivi per un altro sistema di orologi in competizione con Dang Quang Watch. C'è una concorrenza sleale?
Sul lato client, invece di sforzare lo slogan per abbassare la credibilità dell'azienda, il cliente può parlare con il superiore gerarchico dell'azienda o in caso di dubbi sull'origine. , la qualità del prodotto può essere contattata direttamente dal produttore per ricevere una risposta, anche se la richiesta può essere sottoposta alle autorità.
Anche l'agente Dang Quang è molto d'accordo con tutto questo, perché ciò può chiaramente affermare la reputazione di Dang Quang nei confronti dei clienti e augurare ai clienti la migliore esperienza nell'utilizzo del prodotto del sistema. questo.
Per quanto riguarda Dang Quang Watch, quando si fa il servizio - le vendite, in particolare il trading di oggetti di valore elevato come gli orologi, richiedono che il venditore sia "flessibile".
Dang Quang Watch ha anche chiesto all'azienda di scusarsi con i clienti a causa del recente incidente e di saperne di più sulla rapida ricezione delle informazioni, sulla riflessione dei clienti per avere scambi specifici, evitare Tutti i fraintendimenti non valgono la pena.
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